La Recaudacion De Deudas

Video de cobro de morosos # 1: ¿Qué pueden y no pueden hacer los cobradores de morosos?

Buenos días.  Hola, Yo soy Tiffany Perez Consultora en Español de Falcon Credit Management.  Este video será el primero de una serie sobre la recaudación de deudas del consumidor.  En esta serie vamos a discutir lo que los cobradores de morosos pueden y no pueden hacer, sus derechos cuando usted trata con los cobradores de deudas, y qué hacer cuando los cobradores incurren en prácticas ilegales.

Esto es Get Settled - su fuente de información sobre la liquidación de la deuda del consumidor.  Como siempre, para aún más información, vaya a www.falconcreditmanagement.com.

El cobro de deudas del consumidor se rige por una ley federal llamada Fair Debt Collection Practices Act (Ley de cobro Imparcial) o FDCPA.  El propósito de esta ley es eliminar las actividades abusivas del cobro de deudas. 

Primero, hablemos acerca de quién se rige por la ley.  La FDCPA sólo se aplica para los cobradores de deudas, y no para los acreedores originales.  Así que, por ejemplo, si el banco, donde usted obtuvo originalmente un préstamo está tratando de recoger su propia deuda, estas disposiciones no se aplican.  Pero, si la deuda ha sido entregada a una agencia de colección o a una firma de abogados, ellos están obligados por las normas, que vamos a estar discutiendo en esta serie.

La ley prohíbe a numerosas prácticas abusivas y tácticas engañosas cuando se trata de cobrar una deuda.  Por ejemplo, aunque un cobrador de deudas puede hacerle llamadas telefónicas a usted, no puede llamarle en horas irrazonables.  Por lo general eso significa que no le puede llamar antes de las 8:00 am o después de las 9:00 pm.  También se les prohíbe la realización de llamadas a su lugar de trabajo, si se les ha dicho que usted no puede recibir llamadas en el trabajo.  Además, los cobradores de deudas no deben llamarle, si usted está representado por un abogado o si usted ha pedido por escrito que las llamadas paren. 

Incluso cuando a un cobrador de deudas se le permite llamarle, hay varias cosas que no pueden hacer en el proceso de la conversación telefónica.  En general, los cobradores tienen prohibido el uso de acoso o abuso.   Esto significa que no pueden amenazarle con violencia, usar lenguaje obsceno o blasfemo, amenazarle con reportarlo a una agencia gubernamental, o amenazarle de arresto o de una demanda, si no está realmente contemplado y no fuese legal hacerlo.  Los cobradores de deudas tampoco pueden comunicarse con su empleador u otro tercero sobre su deuda. 

Además de trazar un mapa de las prácticas prohibidas de las que hemos hablado, la FDCPA afirma también numerosas cosas que los cobradores de deudas están requeridos a hacer. Al comienzo de los esfuerzos de recaudación, un cobrador debe enviarle una carta notificándole que tiene 30 días para impugnar la deuda.  Si usted impugna la deuda dentro de este período de tiempo, ellos deben cesar con todos los esfuerzos de recaudación hasta que los detalles de la deuda sean verificados.  Además, ellos deben identificarse en cada comunicación y hacerle saber que cualquier información que ellos obtengan de usted se utilizará en sus esfuerzos de recaudación.  Si sus intentos de cobrar fallan y no se llega a ningún acuerdo, un acreedor puede presentar una demanda contra usted, ya sea en el lugar donde usted vive o el lugar donde el contrato se firmó.

Así que, vamos a revisar.  La ley federal permite que los cobradores de deudas se contacten con usted, pero hay disposiciones para detener el abuso y el acoso.  Cuanto más sepa acerca de estas actividades prohibidas, más éxito puede usted tener en la negociación con los colectores para resolver sus deudas pendientes. 

En nuestro próximo video vamos a hablar sobre sus derechos cuando trata con los cobradores de deudas y cómo conocer sus derechos puede ponerlo en una mejor posición para conseguir la resolución a su deuda. 

Yo soy Tiffany Perez y esto es “Get Settled”

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